Dernière mise à jour : 23 janvier 2014

Linguists World comprend que vos informations ainsi que la manière dont elles sont partagées sur notre site internet ou notre accord commercial sont des choses importantes pour vous. Nous apprécions votre clientèle, et travaillons constamment à prendre soin de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité détaille la manière dont nous, et notre site internet, prenons soin de vos données personnelles dans le cadre de nos Conditions Générales.

En acceptant les conditions de notre site ou en visitant linguistsworld.com (“Le Site”), vous acceptez et consentez à nos pratiques détaillées dans cette Politique de Confidentialité. Le Site vous est proposé par Linguists World. Nous pensons qu’il est indispensable de protéger vos données personnelles (selon le Data Protection Act 1998), et travaillons à vous offrir un service personnalisé selon vos besoins tout en protégeant votre vie privée. Cette politique explique la manière dont nous pouvons recueillir et sauvegarder vos données personnelles. Elle explique aussi les mesures de sécurité prises pour protéger vos données personnelles, et détaille les choses spécifiques que nous ferons ou pas. Lorsque nous obtenons vos données personnelles, ou lorsque vous nous commandez des services, nous vous donnons la possibilité de nous laisser savoir si vous souhaitez recevoir des informations concernant nos autres services ou produits (le cas échéant). Vous pouvez généralement le faire en cliquant la case correspondante sur le formulaire d’application ou sur le contrat. Vous pouvez changer d’avis à tout moment en utilisant l’option « Contactez-nous » de notre site. Certaines des données personnelles sauvegardées peuvent être considérées comme « Données personnelles sensibles » dans le cadre du Data Protection Act 1998. Ceci peut inclure votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et pays de résidence.

1. Collecte d’informations

Nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant d’un certain nombre de sources, y compris :

• Lorsque vous acceptez de passer une commande avec nous. Dans ce cas, nous pouvons vous demander vos coordonnées, ainsi que la manière dont vous paierez votre commande.
• Lorsque vous nous contactez avec une demande ou en réponse à l’un de nos messages, les données que nous recevons peuvent nous donner des indications dont vous utilisez nos services.
• À partir de documents publics tels qu’une liste électorale.

2. Utilisation de vos données personnelles

Les données personnelles sont une partie importante de notre activité, et nous les utilisons uniquement pour les besoins suivants et ne les conserverons pas plus longtemps que le temps nécessaire pour répondre à ces besoins :

I. Pour nous aider à vous identifier lorsque vous nous contactez.

II. Pour nous aider à identifier les comptes, services et/ou commandes que vous avez passées avec nous ou des partenaires sélectionnés de temps en temps. Nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous avez fournies et/ou toutes informations que nous détenons sur vous ainsi que des données obtenues de tiers (y compris des agences de notation de crédit).

III. Pour nous aider à gérer notre site et vous contacter concernant l’amélioration de nos comptes, services et produits fournis auparavant ou fournissons actuellement, ou pourrions fournir ou fournirons.

IV. Pour permettre des analyses de marketing, le profilage des clients (y compris les informations concernant les transactions), ainsi que la conduite de recherches, l’établissement de statistiques et de tests d’informations.

V. Pour aider à éviter et/ou détecter la fraude et les pertes.

VI. Pour vous contacter de quelque manière que ce soit (y compris par email, téléphone, visite, texte ou messages multimédia) concernant les produits et services que nous et nos partenaires sélectionnés proposons, à moins que vous ayez préalablement refusé de recevoir ces informations.

VII. Pour suivre et enregistrer les communications (y compris les appels téléphoniques et conversations pas email) pour contrôle de qualité, formation des représentants et conformité aux règlementations légales et de l’industrie.

VIII. Pour comparer vos coordonnées avec les critères nécessaires en matière de prévention de la fraude et autres organismes d’application de la loi. Si vous nous fournissez des informations erronées ou incorrectes, nous en prendrons note et suspecterons une fraude, puis en informerons les autorités compétentes.

Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers, à l’exception des cas prévus par cette politique de confidentialité. Nous pouvons autoriser des tiers à utiliser les données personnelles vous concernant que nous détenons dans les circonstances suivantes :

• Si nous, ou la majeure partie de nos actifs sont acquis ou en cours d’acquisition par un tiers, cas dans lequel les données personnelles concernant nos clients détenues par nous seront l’un des actifs transmis.
• S’il nous l’a été demandé, sous couvert de justification, de fournir des informations pour des besoins légaux ou règlementaires ou au cours de nos démarches légales ou démarches légales anticipées.
• Nous employons des sociétés et individus pour réaliser des activités en notre nom, et pouvons divulguer vos données personnelles à ces tiers pour des besoins tels que l’exécution d’une commande, la livraison d’un colis, l’envoi de courrier et d’emails, en supprimant les informations répétitives des listes de client, en analysant les données, en fournissant une assistance au marketing, des résultats de recherches et liens (y compris des listes et liens payants), en traitant les paiements par carte de crédit et de débit, et en fournissant une assistance au client. Ces parties sont tenues à de stricts critères par leur contrat avec nous, et ont accès uniquement aux données personnelles nécessaires à l’exécution de leur activité, et ne sont pas autorisés à les utiliser pour des besoins autres. Ils sont aussi tenus de traiter les données personnelles en conformité avec les termes de cette politique de confidentialité, comme amendées par le Data Protection Act 1998. Ces autres personnes et organismes accédant de temps en temps accéder à vos données personnelles peuvent se trouver en-dehors de la Zone Économique Européenne. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et selon les termes de cette politique de confidentialité et du Data Protection Act 1998.
• Lorsque vous nous confiez les données personnelles d’une autre personne, vous confirmez que vous les avez informées du contenu de cette politique de confidentialité et qu’ils n’ont pas émis d’objection à une telle utilisation de leurs données personnelles.
• En ce qui concerne toute transaction dans laquelle nous sommes entrés avec vous, nommée une « commande » :

I. Nous, ainsi que les autres sociétés de notre groupe, pouvons entreprendre des vérifications de crédit et fraude avec l’un ou plus de nos organismes certifiés d’évaluation de solvabilité et de fraude. Nous pouvons conserver les résultats de ces recherches. Les informations vous concernant détenues par lesdits organismes peuvent être liées aux informations détenues concernant les autres personnes vivant à la même adresse, particulièrement dans le cas où vous êtes liés financièrement. Ces archives seront aussi prises en considération lors des vérifications et évaluations de de solvabilité et de fraude. Les informations concernant votre application et détails de paiement de compte avec l’un ou plusieurs de ces organismes pourront être partagées avec d’autres organismes et contribueront à la prise de décision en matière de crédit et d’assurance concernant vous-même et/ou les membres de votre foyer auxquels vous êtes liés financièrement ainsi que pour les besoins de recouvrement de créances et de prévention de la fraude. Ceci inclue les personnes qui ont déménagé et omis des paiements.

II. Si vous nous avez sciemment fourni des informations erronées ou trompeuses et que nous suspectons une fraude, nous enregistrerons ce fait et le partagerons avec les autres personnes et organismes de la manière que nous considérons comme appropriée. Nous, ainsi que d’autres sociétés de crédit/assurance, pouvons aussi utiliser la technologie comme méthode de détection et de prévention de la fraude. Si vous avez besoin de détails concernant ces organismes de crédit et de prévention de la fraude desquels nous pouvons obtenir et conserver vos informations, veuillez nous contacter au travers du formulaire proposé sur notre site.

3. Nous avons mis en place des mesures strictes de protection de vos Données Personnelles.

• Nous travaillons à la protection de la sécurité de vos informations lors de leur transmission par le système SSL (Secure Sockets Layer), qui crypte les informations saisies.
• Nous divulguons uniquement les derniers chiffres d’une carte de crédit lorsque nous confirmons une commande. Nous transmettons cependant le numéro complet de la carte de crédit à l’organisme correspondant lors du traitement de la commande.
• Nous suivons des critères physiques et électroniques ainsi que des procédures sécurisées en matière de collecte, de stockage et de divulgation des informations personnelles relatives à nos clients. Nos procédures de sécurité nous imposent la demande de preuve d’identité avant de vous divulguer des informations personnelles.
• Il est important que vous protégiez l’accès à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de bien vous déconnecter lorsque vous avec terminé votre session sur un ordinateur partagé.

4. Internet

Si vous communiquez avec nous par internet, nous pouvons vous envoyer des emails occasionnels concernant nos services et produits. Gardez en tête le fait que les procédés de communication par internet tels que l’email et le Webmail (messages envoyés à travers un site internet) ne sont pas sécurisés à moins d’avoir été cryptés. Vos communications peuvent passer par de nombreux pays avant d’être livrées, ce qui est normal sur internet. Nous n’acceptons aucune responsabilité en cas d’utilisation et/ou d’accès non autorisé en dehors de notre contrôle raisonnable.

5. Cookies

Lorsque nous fournissons des services, nous travaillons dur pour qu’ils soient utiles et viable. Ceci implique parfois le placement petits paquets de données sur votre ordinateur, appelés « cookies ». Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour des besoins d’identification personnelle, et sont utilisés pour améliorer nos services, comme par exemple :

• Permettre une navigation efficace de la page
• Permettre au système de reconnaitre votre ordinateur afin que vous n’ayez pas à vous connecter à chaque fois que vous visitez la même page
• Sauvegarder des informations saisies précédemment au cours de la même session
• Mesurer le nombre de personnes qui utilisent un service ou ensemble de services donné afin de pouvoir les simplifier et assurer une capacité suffisante et une vitesse optimale

Les utilisateurs peuvent généralement paramétrer leur navigateur de manière à ce qu’il accepte tous les cookies ou certains cookies seulement, qu’il les avise lorsqu’un cookie est utilisé, qu’ils les notifient lorsqu’un cookie est émis, ou de ne jamais accepter de cookies. Cette dernière option, bien sûr, signifie que les services personnalisés ne peuvent pas être fournis, et que l’utilisateur peut ne pas pouvoir profiter de tous les avantages apportés par les fonctions d’un site. Consultez la section Aide de votre navigateur pour obtenir des conseils concernant la manière dont vous pouvez supprimer les cookies de votre ordinateur. Plusieurs cookies peuvent se trouver dans un seul fichier, en fonction de votre navigateur.

6. Liens

Le site peut contenir des publicités de tiers ainsi que des liens vers d’autres sites. Nous ne fournissons aucune données personnelles à ces annonceurs ou sites de tiers. Ces sites de tiers et annonceurs, ou sociétés publicitaires travaillant pour eux, utilisent parfois la technologie pour envoyer les publicités qui apparaissent sur le site directement sur votre navigateur. Ils reçoivent votre adresse IP automatiquement. Ils peuvent aussi utiliser des cookies, JavaScript, des balises web (aussi appelés pixels invisibles, fichiers .gif), et autres technologies pour mesurer l’efficacité de leurs publicités et personnaliser leur contenu. Nous n’avons ni accès ni contrôle sur les cookies ou autres fonctions éventuellement utilisées, et les pratiques en matière de traitement des informations de ces annonceurs et site tiers ne sont pas couverts par ce politique de confidentialité. Veuillez les contacter directement pour obtenir de plus amples informations concernant leurs pratiques en matière de confidentialité. Par ailleurs, la Network Advertising Initiative offre des informations utiles sur les sociétés de publicité sur internet (aussi appelées « réseaux » ou « annonceurs réseaux »), y compris des informations concernant la possibilité de refuser de participer à leur collecte d’informations. Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous pourriez subir suite à l’utilisation de ces sites tiers.

7. Informations supplémentaires

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou commenter notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter au travers du formulaire fourni sur l’onglet « Contactez-nous » de notre site. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps sans préavis, et le cas échéant, une version modifiée sera publiée sur notre site internet. Nous réitérons que nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout changement à cette politique de confidentialité. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si cette politique de confidentialité a subi des modifications. Une utilisation après la publication de modifications constitue un accord avec les changements apportés. Vous pouvez demander une copie de cette politique de confidentialité ainsi que toute politique de confidentialité modifiée en nous contactant. Cette politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous détenons concernant les individus. Ceci ne s’applique pas aux informations que nous détenons concernant les sociétés ou autres groupes. Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles que nous détenons, contactez-nous par le formulaire « Contactez-nous ». Dans certains cas, montant forfaitaire peut être considéré pour couvrir les frais administratifs. Nous visons à garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous nous informez que nous conservons des données personnelles erronées vous concernant, nous les supprimerons immédiatement. Veuillez nous contacter pour mettre vos données personnelles à jour.